Chateau d'Ax Alès

"Visite au magasin château d’Ax ce jour. Après 30 minutes passées dans le magasin sans que le vendeur ne daigne se lever de son fauteuil, nous nous sommes résignés à quitter le magasin. Dommage car un modèle aura particulièrement retenu notre attention, nous tenterons donc de nous rendre au magasin de Montpellier en espérant avoir droit à un minimum de considération cette fois… Afin d’être tout à fait honnête dans cet avis, je précise que nous avons toutefois eu droit à un bonjour au moment de notre départ…"

"Achat d’un canapé Château d’Ax au magasin d’Alès. Très bon accueil et excellents conseils donnés par Alexandra. Devis réalisé rapidement. Respect du budget et de nos envies. Réception du canapé dans les délais annoncés. Cependant, nous avons fait face a de grosses difficultés pour la livraison (livraison à 70km du magasin réalisée par le prestataire Alex Trem) : difficulté à joindre le transporteur, quasi impossibilité à prendre un rendez-vous pour la livraison, délai d’attente très long. Mais grâce à l’intervention d’Alexandra la commerciale du magasin, nous avons finalement obtenu la livraison avec un geste commercial pour les mésaventures. Un grand merci à elle ! Au final, le canapé est superbe, très bonne qualité. Excellent rapport qualité prix par rapport à d’autres marques sur le marché. Nous avons eu ensuite un petit souci au niveau des coutures du canapé, prise en charge par Alexandra très rapide et efficace. Le service de SAV est venu rapidement à domicile pour régler le problème. Je recommande ce magasin !"

"Nous sommes clients à château d ax depuis plusieurs années et jamais déçu d autant plus après un soucis la direction, le sav région ainsi que la directrice du magasin de Ales ont été très professionnel et au top. Je recommande cette enseigne et encore merci. Bonne continuation."

"Canapé livré en avril 2024. Constats de tissus troués et distendus en avril 2025. Malgré la courtoisie des commerciaux, la marque ne prend pas en charge le SAV et demande un paiement de notre part. Le canapé a coûté presque 3500 euros et nous n'avons ni animaux, ni enfants en bas âge ! C'est décevant pour une enseigne de cette renommée."

"Un grand merci a david pour son dévouement sa patience son professionnalisme et sa sympathie Canapé commandé ce jour impatient de le recevoir Magasin avec beaucoup choix"

"1 mois après la réception de notre canapé, nous sommes extrêmement ravis de notre choix, rien à voir avec les canapés des autres enseignes de meuble. Nous avons était très bien reçu et conseillé par la directrice du magasin lors de la commande en magasin."

"Merci à David pour ses conseils, sa patience😉, sa disponibilité et ses démarches dans le suivi de commande. Canapé reçu aujourd'hui et de bonne qualité. Je recommande fortement ce magasin où vous pouvez essayer les différents canapés et faire votre choix en toute sérénité. Les vendeurs interviennent à votre demande si vous avez besoin de conseils"

"Très bon accueil aujourd'hui par David et sa collègue ! David nous a conseillé, guidé avec amabilité, bienveillance et sans nous mettre la pression pour passer commande. Bref un grand professionalisme. Ça fait plaisir ! Nous avons passé commande, nous attendons la livraison avec impatience !"

"déterminer que notre choix est le bon est toujours très difficile dans l'acte d'achat surtout si dans cette recherche, on n'est jamais certain d'avoir satisfaction. C'est alors que vous rencontrez des professionnels dans la vente de mobilier de confort qui comprennent votre besoin. Ce sont Alex et David les spécialistes de la marque Chateau d'Ax d'Alès dans le Gard qui par leur qualité et leur gentillesse vous apporte le bon compromis entre prix, confort, qualité et design C'est pour cette raison que j'ai déjà fait l'acquisition de deux canapés qui sont de toute beauté Je recommande vraiment ce magasin en lui donnant la note de 10/10. Vous ne serez pas déçu de la robustesse et de la douceur de leur produit par rapport aux autres marques que je connais aussi par expérience"

"Très bonne expérience d'achat. Vendeur à l'écoute des besoins et qui donne les conseils nécessaires pour faire le bon choix. Canapé commandé, j'ai hâte de le recevoir."