Chateau d'Ax Pau - Billière

"Point positif : la qualité du produit est très bonne Point très négatif : le service, l’expérience client. On nous livre le canapé sans le pouf ( commandé et payé depuis 12 semaines). Nous le signalons le jour même. 3 jours après toujours aucune nouvelle. On rappelle : une dame nous répond nonchalamment «  ah oui! Il faut qu’on s’en occupe». Je me dis que si je fais une erreur, je vais me dépêcher de la réparer et que je vais communiquer pour montrer au client que je m’en occupe. Nous n’avons pas tous le sens du professionnalisme et le respect de la clientèle ! 10 jours après aucune nouvelle. J’écris une lettre recommandée en rappelant la loi et mes droits. Nous sommes enfin livrés, c’est le déménageur qui nous informe de la livraison. Encore silence radio de Château D’ax . J’ai demandé dans ma lettre une réduction de 10% et évidemment aucun retour. Votre gestion du service client est déplorable et pas très courageuse."

"De la qualité mais peu de diversité, dommage."

"Un vendeur qui nous prend de haut, vous avez des critères trop élevé désolé a 5000 euros le canapé pas confortable bien sur qu'on as des critères. De plus conforama a des canapés de chine plus confort, et pour finir la prochaine fois attendez qu'on sorte du magasin avant de relâcher votre sphincter ca sera plus agréable pour vos client..."

"Très satisfaits de l'achat d'un canapé en cuir. Très bonne qualité. Personnel sympathique et de bons conseils. Livraison rapide avec installation par le personnel du magasin. Nous recommandons les yeux fermés."

"J ai reçu mon canape relax et le fauteuil collection golf ce vendredi et j en suis ravie. Lors de la vente, j ai été longuement ecoutée et conseillée. Je remercie Chateau d Ax pour leur professionnalisme, Laurie a été particulièrement attentive à mes remarques et mes souhaits. La livraison c est tres bien passee. L ensemble est magnifique dans mon salon et tres confortable. Merci"

"Magasin très bien achalandé et accueil sympathique. Accueilli par le responsable du magasin dont le professionnalisme est apprécié. Je recommande cette enseigne pour son sérieux ."

"Nous sommes très satisfaits non seulement de la qualité du salon acheté mais également des délais qui ont été tout à fait respectés, et surtout de l'accueil que.nous à réservé l'ensemble du personnel !"

"J'ai été reçu par homme, sûrement le responsable, désagréable, hautain, les mains dans les poches. Vraiment pas du tout commerçant. A ne pas faire avec lui.."

"Superbe équipe je suis ravie de mon canapé !!"

"Je suis bluffée par le professionnalisme de l'équipe. La satisfaction du client est placée au premier plan, tout est fait pour que l'achat réponde aux attentes du client. Pas de pression commerciale bien au contraire. On laisse le temps de réfléchir... Bravo"