Magasin Poltronesofa - Village du Meuble

"Achat d'un canapé d'angle à Mérignac. Léonie, jeune conseillère de vente a été très compétente, a su répondre à nos questions et a passé une commande sans nous y pousser. La durée entre la commande et la livraison de 10 semaines a été respectée. A la livraison, nous avons constaté une marque sur une têtière, et nous l'avons signalé au livreur. Le soir même , nous nous sommes aperçu également d'une autre marque sur une têtière (Superposition de peinture ?). Nous avons fait une réclamation par mail, puis par assistance sur le site de poltronesofa et c'est l'Italie qui gère Réponse, les marques ne sont pas des défauts mais la qualité du cuir qu'ils utilisent. Donc un canapé, a près de 3400€ de facture totale, a le droit à des marques pas très esthétique sans que cela soit changé surtout sur des têtières qui peuvent être reprises. De ce fait, je ne mets que 4 au lieu de 5 étoiles. Content cependant de la qualité (assise)du canapé et de son look."

"La qualité du canapé a l'air très bonne, en ce qui concerne les services c'est a revoir. Lors de la commande on a choisit une couleur beige bien particulière. Comme par hasard c'est la même que la vendeuse a chez elle. Le bon de commande est signé mais nous ne connaissons pas les références des couleurs. A la livraison le canapé est gris. Après un appel au magasin il n'y a pas d'erreur c'est un gris beige et correspond à la couleur qu'elle a chez elle Je suppose que si on avait choisit une couleur rouge ce serait la couleur qui était chez elle Il faudrait que les vendeurs admettent qu'ils sont capables de faire eux aussi des erreurs Il est évident aux vues des photos que c'est les mêmes couleurs"

"Bon accueil, j'avais déjà une bonne idée du canapé que je souhaitais commander. Large choix de possibilités pour confectionner son canapé quasiment sur mesure."

"Un très bon moment passé avec des professionnels qui savent s'adapter aux besoins spécifiques des clients. Un rapport qualité prix imbattable. Un service après vente de qualité. Bravo."

"Nous avons été extrêmement bien accueilli par Léonie, c'est une excellente vendeuse qui ne pousse pas à l'achat et qui est restée disponible pour toutes nos questions. Elle a su nous guider et après quelques heures de réflexion nous avons commandé. Le magasin est clair et le choix est vraiment diversifié."

"Magasin très convivial et vendeuse très aimable"

"Tout d'abord un très beau show room qui donne envie. Ensuite nous avons été accueilli et conseillé par Léonie qui a vraiment fait basculer notre choix jusqu'à la signature. Elle a su écouter, comprendre nos besoins afin de nous orienter au mieux sur LE canapé le plus adapté à nos attentes. Une vrai professionnelle qui semble passionnée par son métier, ça fait plaisir à voir. Une amabilité, une bonne humeur, un climat de confiance et d'excellents conseils, la recette gagnante... Belle expérience client, merci Léonie pour votre accompagnement. Vivement la livraison.... Bonne continuation."

"Accueil de la vendeuse parfait elle ne vous saute pas dessus comme ailleurs elle est de très bon conseil Choix qualité"

"Très bon accueil de Léonie. Très chaleureuse. Elle nous a bien conseillé sur le salon le plus approprié à nos besoin."

"Merci à Julien pour sa patience et son professionnalisme. Nous avons passé commande d’un canapé et sommes ravis de l’expérience"