poltronesofà

"Vendeur disponible agréable, il savent se mettre à la disposition du client pour tout renseignement sans s imposer et laisse les clients revenir vers eux si besoin. Merci a Gilles pour son aide et conseil"

"Ma mère a commandé deux fauteuils en février 2025 . Le 1er d’expo sans soucis. Le deuxième arrivé 8 semaines après. Les livreurs l’ont installé mais sans l’essayer avec une personne dessus. Elle s’aperçoit d’un bruit de frottement important quand on met en position relax. Une assistance est demandée. Les techniciens viennent le 10/09 changer le moteur mais le frottement perdure. Il envoie une vidéo et on leur signale qu’il faut changer le fauteuil, depuis plus de nouvelles. J’appelle le magasin de montevrain qui m’indique que l’assistance est clôturée. Mécontente du sav je refait une assistance et j’attends. À ce jour un fauteuil à 963 euros qu’elle ne peut utiliser. Il n’est pas normal quand une personne de 80 ans ne peut faire toutes ces démarches seules."

"Nous avons été très bien accueillis. Le magasin est sobre, propre et bien agencé. Le vendeur qui nous a reçus, nous a tout expliqué de manière claire et concise. Les produits sont de très bonne qualité. Je recommande ce magasin."

"L’accueil et la disponibilité des employés pour nous renseigner est très appréciable."

"Rien à redire sur la qualité des échanges avec Gilles. Il a fait preuve de patience, m'a laissée le temps de voir par moi même mais était disponible pour toute question. Il m'a bien indiqué toutes les options. Bref une expérience d'achat très appréciée !"

"Accueil chaleureux. Grand choix de produits. conseils avisés. Tout était parfait on attend avec impatience notre canapé"

"Beau magasin, odeur très sympa, le vendeur Théo est super sympa. Aimable, souriant. Très belle qualité sur les canapés. Je recommande."

"Accueil très chaleureux et vendeur très sympathique…"

"Ne mérite même pas une étoile, sourire lors de l'achat, mais après un service clientèle basé on ne sait ou, que de l'échange mail, pas de numéro de téléphone pour avoir un responsable au SAV, 1 an que cela dure, pas de remboursement, un échange au bout de 5 mois, et même problème, nous retournons en magasin, on nous livre un autre canapé, et re-re-belote encore un canapé qui ne correspond pas à celui que l'on essaye en magasin. Le magasin, prend la commande, et après se défausse sur le service client qui est injoignable par téléphone. 1 an de galère, de relance pour en arriver au même point. Nous déconseillons non pas le magasin mais la marque soi disant de qualité. Nous restons sur le sentiment de s'être fait prendre pour des pigeons. et surtout même après tout ce temps, aucun remboursement. Nous avons fait appel à un médiateur, notre ras le bol n'a pas de nom Cela fait maintenant plus d'un an que nous avons acheté notre canapé Poltronesofa, et nous en sommes toujours au même point même après qu'il nous ait changé ce canapé par un nouveau qui nous a amené en les mêmes soucis. Nous avons contacté un médiateur et fait un signalement à la DGCC RF car personne de cette société ne rentre en contact téléphonique avec nous tout se fait par mail et je commence à avoir les doigts usés"

"Accueil exceptionnel d'une tres grande sympathie et de tres bons conseils du vendeur le + un café offert. Merci â tous"