poltronesofà

"Nous avons acheté un canapé pour lequel il faut taper les coussins tous les matins pour qu'ils reprennent leurs formes. Lors de notre achat nous en avions parlé avec le vendeur et le responsable du magasin, ce n'est pas un problème on peut faire changer la garniture des coussin au niveau du dos Aujourd'hui vu que cela n'a pas été fait nous avons écrit au SAV ils nous répondent qu'il n'est pas possible de changer la garniture. Vendeurs prêts a vous raconter n'importe quoi pour que vous achetiez...."

"le vendeur a été très professionnel et a trouve une solution a notre problème de plus il a été très réactif concernant le paiement bravo"

"Comme d'autres clients, depuis le mois de mai, je suis dans l'attente d'une indemnisation suite à un problème de livraison. La société de livraison mandatée étant en difficultés, impossible d'honorer les rdv de livraison annulés par la société. Il a fallu que je loue un camion et que j'aille le chercher par mes propres moyens, pour un coût total à ma charge de 150 euros. Depuis, malgré de nombreuses relances, Poltronesofa ne m'a pas dédommagé. Autre mauvaise expérience, l'ajout dans mon contrat d'une assurance pour le textile, sans m'en avertir explicitement. M'étant plaint de cette pratique commerciale illégale, j'ai été remboursé mais cela m'a laissé un goût amer."

"Très bon accueil en magasin, les vendeurs sont polis est disponibles pour nous aider. Suite à l’achat d’un pouf FRAGNOLO fin mai, avec l’aide de Mathieu, nous avons été livrés depuis et nous sommes satisfait de qualité du pouf ainsi que de la livraison (avec le montage des pieds du pouf par les livreurs)."

"A FUIR !!! Lors de l'achat RAS vendeuse sympathique...pour contre ils vous font payer l'intégralité de la commande !!! Aprés une catastrophe !!! canapé livré 17 semaines après l'achat ( plusieurs relances par mail et par tel), on me disait (pas toujours très gentiment) que le canapé était à l'entrepôt que le livreur allait me contacter ... Et quand le canapé est enfin livré fin mai ( heureusement mon mari était la pour décharger! les livreurs n'étant pas capables de porter le canapé seuls), les housses sont trouées et le tissus rapé !! A ce jour soit 6 mois après de nouvelles ont été livrées! Pour résumer , livraison très longue, canapé abimé, aucun SAV , malgré mes demandes aucun geste commercial !"

"Magasin chaleureux et accueillant. Personnel à l'écoute de nos besoins et de bons conseils."

"Ma mère achète un canapé vendeur sympathique par contre le service de livraison une catastrophe annule la livraison la veille pour le lendemain deux fois, ne veut pas monter le canapé à l'étage prévu et essaye de démonte le nouveau canapé dans la rue, mais nous reprends le canapé ancien en le démontant sans ménagement donc ancien canapé complètement pété, Nous attendons un remboursement car nous attendons depuis avril. Je ne conseille pas d'acheter un canapé si vous avez un étage où maison atypique car les livreurs ne veulent pas se faire chier. Une société de transport qui pour moi n'est pas du commercial à proscrire et tant que poltronesofa travaille avec eux ils perdront des clients."

"Reçu canapé cassé livraison en retard .on me dit que le service de réparation va me téléphoner après plusieurs coups de téléphone encore pas de nouvelle. Très déçu de la qualité de transport.magasin a éviter bon pour vendre et après attend"

"Livraison toujours pas effectué, déjà 1 moi de retard"

"Un très bon accueil, chaleureux, suivi de précieux conseils qui découle sur un beau projet! Un grand merci à notre conseiller Anthony. On recommande les yeux fermés Bonne continuation à toute l'équipe"