poltronesofà

"Nous avons reçu un très bon accueil et de très bons conseils de la part de Pascal, qui nous a proposé différents canapés en fonction de nos besoins. Et après quelques jours de réflexion nous sommes revenus le voir afin de finaliser notre achat. Il a été aux petits soin avec nous. 2 mois après nous avons reçu notre canapé et en sommes très satisfait. Je fais un retour sur la livraison qui s'est très bien passé. Les livreurs ont été professionnels, précautionneux et sympathique. Ça change de certains qui sont peu avenant. Tout les échanges avec la société de livraison et les livreurs ont été super. Nous ne pouvons que recommander !"

"Après 3 mois d'attente avant de se faire livrer le canapé, les livreurs n'arrivent pas à le faire passer chez nous car surprise : le canapé avec méridienne ne se démonte pas et ils nous annoncent que poltron e sofa ne remboursent pas ! Bien entendu, le vendeur Pascal, lors de la vente, ne nous mentionne pas que le canapé est un monobloc indivisible de 2,30m et de faire attention car si on l'avait su on ne l'aurait pas acheté le jour même pour verifier les mesures à l'avance! Après l'échec de la livraison, on tente d'obtenir une solution pour le faire livrer via l'extérieur par la terrasse, mais là Poltron e sofa nous annonce que ça sera à nos frais ! Et que le temps de trouver une solution, le canapé serait facturer pour le temps qu'il reste au dépôt chez eux. A aucun moment ils ne reviennent vers nous, pour faire un geste commercial et trouver une solution. On leur demande finalement d'obtenir un manutentionnaire pour venir nous aider à le passer par la terrasse du voisin du dessous, mais là plus aucun appel de leur part d'autant plus qu'ils ne répondent jamais au téléphone. Vraiment déçu de cette enseigne, on ne recommandera pas de canapé chez eux !!"

"Très mauvaise expérience nous avons dû nous meme monter le canapé par la terrasse de chez notre voisin car le vendeur pascal ne nous avais pas prévenu que le canapé était un monobloc indivisible et donc que ça ne passais pas dans le couloir de chez nous, après ça aucune aide de leur part au contraire il ne prévienne en rien et en plus il demande des frais pour le garder dans le dépôts en attendant qu’on trouve seul la solution. Faites très attention à commandez chez eux car une fois le canapé vendu et les sous encaisser il vous laisse dans une galère pas possible en ne prenant aucune responsabilité"

"Accueil parfait, très à l'écoute et professionnel. Il ne fait nul doute que pour une prochaine commande je ferai à nouveau appel à leur service."

"Très bon conseiller, à l'écoute du besoin, à recommander"

"tres bon vendeur accueillant tiens bien son role pour convaincre le client"

"très bon accueil. aimable. très professionnel. a recommander"

"Les canapés et les prix sont attractifs, par contre le Service Après Vente est inexistant. J'ai un problème avec une roue du mécanisme Taviano, le canapé ne peut plus être ouvert ou fermé à cause de la mauvaise qualité du méchanisme. La garantie et de 2 ans sur le méchanisme et j'ai donc ouvert une demande en mars ( référence 2025/AS/22586). On m'annonce 6 semaines pour me renvoyer une roue. Je suis très étonnée vu que je ne pense pas qu'ils produisent la roue... et au bout de 6 semaines je n'ai toujours pas de roue et mon canapé ne peut pas etre utilisé de façon confortable. Je vous conseille donc de passer par un autre fabricant de canapés parce que vous n'aurait aucune d'assistance après vente avec Poltrone e Sofà gli ARTIGIANI della QUALITA!"

"Je tiens à remercier chaleureusement M. Thibault CAYOL pour son professionnalisme et sa patience exemplaire. Face à une situation personnelle compliquée qui m’a causé beaucoup de stress, il a su rester toujours bienveillant. Malgré mes inquiétudes et mon état d’anxiété, M. Cayol n’a jamais perdu patience. Son attitude et son sens du service ont fait toute la différence. Un grand merci pour sa gentillesse, son efficacité et surtout pour son sens professionnel exceptionnel ! Je recommande vivement."

"Thibault est de bons conseils, il connait son produit. Reste à voir ce que valent les canapés, le temps nous le dira !"