poltronesofà Martigues

"!!!!!!!!!!!!!!!! ENSEIGNE A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!! Bonjour Nous avons commandé (commande n° 2025/JB/967) le 19/07/2025 un canapé en tissu au magasin Poltron & Sofa de Saint Mitre les Remparts (13920) , Plus précisément le modèle Vologno pour la modique somme de 2108 euros... Ce canapé m'a été livré le 27/09/2025 et je vous laisse apprécié son état au bout de 15 jours et nous n'avons pas d'enfant qui saute dessus Et encore là les photos (en fin d'avis) ne donnent pas le vrai rendu, ce qui laisse présager d'une dégradation précoce... Nous sommes retournés au magasin pour leur signifier que nous étions très mécontent de la qualité de leur canapé et pour toute réponse on nous a dit qu'il fallait peut être retendre les scratch des housses des coussins... Les scratch sont bien positionnés à leurs places et on ne peut pas retendre quoique ce soit de plus, donc je pense qu'on nous prend un peu pour des c.... !!!!!!!!!!!!! Et les traits dans le tissu, il faut aussi peut-être retendre les mailles !!!!!!!! Donc si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps, FUYEZ cette enseigne qui apparemment sait surtout faire de belles publicités à la télévision mais ça s'arrête là .... Donc pour résumé, qualité très médiocre qui ne tiendra pas dans le temps par conséquent c'est de l'argent jeté par les fenêtres Et comme vous pouvez le voir dans tous les avis (94), il n'y a jamais de retour de la part du magasin que ce soit positif ou négatif, ce qui démontre le peu de considération et le mépris du client de la part de cette enseigne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"SAV DÉPLORABLE. Attention tout se passe très bien lors de l'achat de votre canapé, on vous promets un super service après vente, vous vantent une garantie des meilleurs professionnels, on à même pris l'extension de garantie qui coûte cher ,mais qui promet de venir réparer, laver etc sur place, chez vous a tout moments. Nous avons acheté notre canapé en janvier, début août, assis sur le canapé je me sent descendre d'un coup,le pied de maintien centrale s'est cassé. Je décide de faire appel au magasin de Saint mitre les remparts qui me dit qu'il faut créer un compte et passer par le site pour faire marcher la garantie, mais voilà rien ne fonctionne et après plusieurs appels au magasin,on me dit on va faire une demande de SAV pour vous directement en Italie, mais voilà après une longue attente et une dizaine d'appel on me répond ce jour ( le 02.10.25, donc deux mois après ) ,on ne peut rien faire pour vous , vous comprenez c'est pas nous , c'est l'Italie et ils ne veulent pas prendre les réparations à leur charges etc... , donc garantie inexistante et service après vente déplorable, me voilà obligé de contacter les associations de consommateurs qui vont se faire un plaisir de m'aider à résoudre ce problème. Je conseillerais à personne d'aller chez poltronesofa, pour ma part c'était la première et dernière fois"

"Excellent accueil. Personnel accueillant, disponible et à l’écoute. Des conseillers comme on voudrait avoir dans chaque magasin. J’ai reçu mon canapé aujourd'hui et il est encore plus beau que dans mes souvenirs 😆. Merci encore aux 2 supers vendeurs qui m’ont accompagnés dans mon choix et aux livreurs super professionnelles. Je conseil le magasin de saint mitres les remparts à 200%"

"Ravis de notre achat du début à la fin. Le responsable du magasin de Martigues St Mitres et très carré. Les vendeuses très disponibles. Pas de harcèlement, ça on adore. Les livreurs au top."

"Justine, nous a très bien conseillé , disponible et souriante et a l'écoute"

"Très bien reçu Très bonne vendeuse"

"merci à adel d'avoir répondu à tout mes renseignements, un responsable magasin à l'image de cet enseigne grandiose"

"Personne très accueillante ,professionnelle et m a accompagnée dans mes démarches informatiques. Je remercie avec enthousiasme Evi de Saint_Mitre"

"Personnel très sympathique et compétent, un grand merci à Justine et Hevi que je recommande fortement. En attente du canapé pour juger de la qualité à long terme, mais experience en magasin très positive, merci à toutes les deux."

"Lieux agréable et accueillant le personnel et à l’écoute mais nous avons eux un gros problème lorsque nous avons reçu notre canapé la vendeuse qui nous a conseillé et c'est occupé de la vente c'est littéralement planté lors du devis et nous avons donc reçu un canapé qui n’était pas dans nos attentes en toute confiance en ver se qui doit se trouver être des professionnels nous avons pas pris la peine de relire le devis de vente et lorsque nous avons téléphone à l’entreprise pour faire une déposition concernant le canapé qui n’était absolument pas se que nous avons commandé la seule chose qui sont su nous dire sur les lieux c’est je cite : nous ne pouvons rien y faire vous êtes obligé de le garder nous avons demandé à voir le responsable qui se dernier ne ces pas présenter le vendeuse nous à lors répété qu’il ne pouvait rien y faire elle nous a alors proposé de nous faire un geste de -10% sur un autre mobilier en plus de leurs promotion de -30% qui était déjà présente en magasin nous avons alors pris un fauteuil afin de pouvoir avoir le résultat que nous attendions dans notre salon au final ont a investi une somme quand même conséquente dans un canapé qui n’est pas se qu’on désirer et un fauteuil qui n’était pas nécessaire si il n’y aurait pas eut cette faute professionnelle .nous avons vraiment était outré par la situation ont arrive à acheter une voiture sans le moindre problème et pour acheter un canapé faut se rendre sur les lieux avec un avocat je trouve ça décevant d’une aussi grande entreprise."