Tousalon Coignières

"Pas tjrs de Bon accueil,si l'on n'est pas un acheteur potentiel oups"

"De très jolis modèles pour tout les goûts et tout les prix"

"Je recommande vivement cet endroit pour acheter votre canapé de rêve !! Equipe super sympa , accueillante et à l'écoute des clients 😉👍"

"Achat d'un fauteuil stressless le 4 mars, livraison 16 mai. Bien reçu lors de l'achat mais la prise en charge en magasin dans les cartons en raison de travaux était moins cordiale. Nous sommes repartis avec le fauteuil à monter soi-même.. Cela devait une rigolade il n'en a rien été. Pour 1890€ on pouvait s'attendre à plus d'attention. Pour les futurs acheteurs, un conseil, le fauteuil doit être monté lors de la livraison. Si nous avions su, nous l'aurions acheté, monté, près de notre domicile...."

"Accueil sympathique, bonne connaissance des produits, tarifs raisonnables (après négociations 😉), engagements tenus, livraison ponctuelle, qualité des canapés conforme à nos attentes. Merci à Brigitte et Patrick!"

"Au premier abord, les vendeurs sont très accueillants et de bon conseil. Puis on commande un matelas qui est livré très rapidement, et là on constate un défaut de fabrication et on découvre le SAV catastrophique de Tousalon qui ne sait pas du tout gérer ce genre de désagrément! On nous communique une procédure pas du tout adaptée à la réalité du défaut de fabrication, et comme le fabriquant déclare que l'échange ne pourra pas se faire, Tousalon jette l'éponge et nous dit qu'il n'y a plus rien à faire, et que d'autres clients dans une situation similaire ont abandonné (on parle quand même d'un matelas à 1500€ qui doit durer au moins 10 ans, pas d'une baguette de pain!) Tousalon nous donne alors le numéro de téléphone du fabricant qui hallucine d'être contacté directement par un client (puisque Tousalon à ce stade ne gère plus rien!) Après plusieurs semaines d'attente on arrive par je ne sais quel miracle à obtenir l'échange du matelas qui met un temps interminable à arriver jusqu'au magasin. Et là Tousalon nous demande s'il serait possible de venir faire l'échange en magasin (on parle là encore d'un matelas 180 x 200 qui ne rentre pas dans une voiture!). Au final on obtient la livraison gratuite du matelas (on avait déjà payé 70€ la première livraison, on n'allait pas repayer la seconde livraison!). En résumé je ne recommande vraiment pas Tousalon, il y a une dizaine d'autres magasins de literie dans la même zone."

"Très peu commercial. Pour la vente tout est possible, pour le service… passez votre chemin. Livraison promise le Mardi suivant l’achat, mais le transporteur n’avait pas de dispo avant la semaine suivante. A la livraison nous nous apercevons d’une erreur de dimension sur le matelas commandé ; reprise impossible ou moyennant 200€ de plus (et 60€ de livraison en sus) pour échanger sous un mois et demi de délai. Demande de reprise du matelas avec un avoir et en perdant les 200€ : refus. « Vous vous êtes trompés, c’est votre problème » Bref n’attendez pas un SAV respectueux. A FUIR Nous projetions l’achat d’un double canapé, il viendra d’ailleurs !"

"Commande d'un lit complet, de 2 canapés. Très qualitatif, super service en boutique jusqu'à la livraison et l'installation. Nous recommandons vivement"

"Produit totalement degouilasse. Qualité pitoyable service encore commerciale pire. J'ai attendu un an avant de recevoir mon lit Il y a de la rouille de partout. Franchement en France la qualité du design est totalement nulle à chier par rapport à l'Italie vous êtes capable de strictement rien faire de durable."

"Nous avons été accueillies chaleureusement par Jean-Luc qui a té très sympa et nous a bien conseillé. Nous attendons maintenant la livraison de notre canapé."